كيف يمكن لسلسلة فنادق توظيف التسويق للتفوق على منافسيها في سوق تنافسية
طبيعة المنافسة : The Nature of Competition سواء أيدركها الناس بوعي أم لا. تتغلغل المنافسة في جميع جوانب حياتهم اليومية. تحيط بالمستهلك في العصر الحالي عدة شركات تقدم مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات تتشابة هذه المنتجات في مزاياها للمستهلك بينما يتمايز بعضها ويسوق بكفاءة لإظهار مواصفاته الفريدة المفترضة.
يجبأن تشمل العروض بعض المزايا الإضافية للمستهلك ليختارها من بين سائر البدائل المتاحة. يناقش الدرس 3.3 لاحقا هذه الفروق التنافسية، والتي تجد عوامل مركزية. مثل السعر والملائمة والولاء للعلامة التجارية أو المزايا الخاصة.
توجد في أي بيئة درجة معينة من المنافسة. إلا أنها تتمايز في مداها وشكلها من موقف إلى آخر. العاملان الرئيسيان اللذان يؤثران على مدى شدة المنافسة هما :
1 - درجة التشابة بين المنتجات أو الخدمات المعروضة.
2 - عدد أو توفر الشركات التي تقدم هذه المنتجات والخدمات.
وتؤثر طبيعة المنافسة على الشركات في وضع إستراتيجيتها التسويقية والمزيج التسويقي الذي تتبناه. فهم أي شركة بعمق للطبيعة النوعية للمنافسة التي تواجهها يمثل فارقا بين نجاحها وفشلها. ويمكن تقسيم المنافسة بشكل عام إلى مجموعتين هما :
المنافسة المباشرة :
وتظهر عندما نطرح شركتان أو أكثر منتجات أو خدمات مترادفة وتلبي الرغبات او الحاجات نفسها. ومثال ذلك؛ معجون الأسنان من علامتين تجاريتين مختلفتين.
المنافسة غير المباشرة :
تظهر هذه المنافسة عندما تطرح شركتان أو أكثر منتجات او خدمات بديلة لبعضها أو قابلة للمقارنة او تعمل في قطاعات مترابطة حيث يوجد تداخل في عروضها. فمثلا يشكل كشك يبيع عصائر فاكهة منافسا غير مباشر لفندق قريب منه يبيع القهوة في مقهاه الداخلي، يركز كل منهما على خدمات مختلفة، ولكنهما يقدمان خيارات بديلة للمرطبات.
كيف يمكن لسلسلة فنادق توظيف التسويق للتفوق على منافسيها في سوق تنافسية؟
يجب التركيز على السعر وحسن تعامل مظفي الفندق وجودة الخدمة من نظافة وانترنت وغيرها من الخدمات.